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SV機能の整備で本部は変わる|支援体制づくりの総まとめガイド

はじめに

FC本部の支援体制は「整える」ことで再現性が生まれ、「人任せ」から脱却できます。

本記事では、SV機能のしくみ化・属人化対策・面談・支援ログ・育成など、支援体制の構築に必要な視点を一括でご紹介します。

1. 支援体制づくりの全体像と起点

まずは全体像を把握したい方へ:
▶︎ FC本部の支援体制づくりを始める前に読む記事

2. SVの役割整理と境界線の引き方

▶︎ FC本部とSVの役割の違いとは?境界線をどう引く?

▶︎ 加盟店対応の境界線とエスカレーション設計

3. SV業務の属人化を防ぎ、再現性を持たせるには?

▶︎ 属人化から抜け出す!SV業務を標準化する3つの視点

▶︎ SV活動記録を残すフォーマット事例(チェックリスト付き)

4. SVを“育てる”仕組みをどうつくるか?

育成設計・オンボーディングが気になる方へ:

▶︎ 新人SVが即戦力になるための導線設計

▶︎ SVの“フィードバック力”を育てる

5. 面談・支援ログ・関係性を設計する

▶︎ 加盟店との面談を“機能する時間”に変える

▶︎ オーナー満足度を支える“対応の質”とは?

▶︎ 支援メニューの設計と伝え方

まとめ|FC本部の“信頼される支援”は、整ったSV機能から生まれる

すべての支援は「しくみ」から。
SVの属人化から脱却し、支援体制を“誰でも回せる”構造にすることが、FC本部の拡大と継続に直結します。

Press-tigeでは、SV機能に特化したFC本部支援をご提供しています。

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