はじめに
「SVは現場で育つ」──そう言われることも多いですが、“現場に出す前の設計”があるかどうかで、その成長スピードと再現性は大きく変わります。
本記事では、新人SVが最短で現場に馴染み、成果を出せるようになるための“導線設計”について解説します。
1. なぜSVの育成は属人化しやすいのか？
- 育成が「現場任せ」「教える人の力量」に依存している
- 教える内容が整理されておらず、都度口頭で説明
- “何をもって一人前か”の基準が曖昧
結果として、現場での育成負担が重くなり、SVごとの支援のばらつきや離脱リスクにつながります。
2. 育成を”仕組み”で支える導線設計のポイント
1）役割と到達基準を明文化する
SVの役割を「何をする人か」ではなく、「何ができるようになれば一人前か」の観点で明文化することが第一歩です。
- 例：加盟店との定例支援を1人で完結できる
- 例：SlackやNotionで支援内容を適切に記録・共有できる
- 例：温度感の変化に気づき、エスカレーションできる
2）育成フェーズごとのタスク・同行・チェックリストを設計
オンボーディング〜1ヶ月〜3ヶ月など、段階ごとのタスク設計を行い、”抜け漏れなく育てる”仕組みを作ります。
チェックリストや同行ポイントがあることで、教える側も「何をどこまで教えればいいか」が明確になります。
3）育成状況を共有・記録する
育成の進捗やフィードバックはSlackやGoogleシートなどで可視化しておくと、
複数のSVを育成している場合や、途中交代時もスムーズです。
3. Press-tigeが支援する「SV育成設計」例
- 役割定義書＋育成フェーズ設計
- 育成用チェックリスト／定例レビューのテンプレ提供
- Slack・Notion・スプレッドシートなど、ツールに合わせた設計
「教え方が属人化している」「育成が現場任せになっている」という本部こそ、SV育成の仕組み化が大きな価値を持ちます。
まとめ｜SV育成は“経験”ではなく“仕組み”で支える時代へ
経験者頼りの育成から、チーム全体で支えられる育成へ。
Press-tigeでは、SV育成のオンボーディングから標準業務の整理まで、仕組みづくりをサポートしています。
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