加盟店との面談を“機能する時間”に変える｜FC本部が整えるべき設計と振り返り運用

はじめに

月次面談や定例面談をしているのに、
「毎回同じような話をしているだけ」「終わったあとに何も残っていない」
そんな状態になっていませんか？

本記事では、加盟店との面談を“機能させる”ための設計と振り返りの仕組みについて解説します。

1. 面談が機能しなくなる“よくある状態”

• 「近況どうですか？」の雑談で終わる
• 話題が定まらず、行動につながらない
• ログが残らず、次回に活かせない

これはSVの力量ではなく、「設計されていない」ことが原因であることがほとんどです。

2. 面談の基本設計｜“目的と流れ”を決める

• 目的：現場の状況確認／課題の言語化／意思決定の支援
• 頻度：月1回／四半期1回／プロジェクト時のみ など
• 構成：
  1. 前回からの変化・トピックの共有
  2. 今月の数字や状況を見ながらの振り返り
  3. 次回までのToDo・注力ポイントを明確に

「話した内容」と「決まったこと」を分けて記録できるシートがあると、毎回の面談が“進む場”になります。

3. 振り返りが“活きる”仕組みにするために

• SlackやNotionで「記録＋ToDo」が残るフォーマットを運用
• SV⇔本部／オーナー⇔SV の2方向に記録が役立つようにする
• 次回面談の冒頭で「前回決めたこと」を読み返す習慣をつくる

ポイントは、「一度きりで終わらない記録」と「確認のサイクル」を仕組み化すること。

4. Press-tigeが支援する面談設計例

• 面談テンプレートの作成支援（目的ごとに使い分け）
• 面談ログ＋行動タスクを一元化するシート設計
• 定例面談の運用設計（頻度・参加者・共有方法）

「何を話すか」ではなく、「どう残すか」「どう活かすか」が面談の価値を決めます。

まとめ｜面談は“信頼”と“行動”をつなぐ場にできる

加盟店との面談がただの雑談や形式で終わらないように、設計と記録の仕組みを整えることが本部の役割。

Press-tigeでは、面談フォーマット・振り返り運用・支援体制の仕組み設計まで含めた、FC本部支援を行っています。

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