はじめに
加盟店にとって「どんな支援が受けられるのか？」が明確でないFC本部は、“頼りづらい”“相談しにくい”と思われがちです。
本記事では、支援メニューを整える意味と、それをどう伝えるかについて、実践的な視点からご紹介します。
1. なぜ支援メニューを“明文化”すべきなのか？
- オーナー側に「どこまで頼っていいか」が伝わらない
- SVごとに対応のばらつきが出やすくなる
- 「本部は何をしてくれるのか」が不明確なまま不満が溜まる
支援の質を高めるには、まず「何を・いつ・どこまで」支援できるのかを言葉にする必要があります。
2. 支援メニューの基本構成
- 月次支援：売上報告、課題の言語化、次月方針整理
- 定例面談：Slack／Zoomでの1on1（心理面・現場状況）
- 緊急対応：オペレーション不具合、クレーム対応の初動
- 運営改善：ToDo整理、採用・研修への軽支援
項目別に「目的」「頻度」「対応手段」を整理すると、オーナーにも伝わりやすくなります。
3. メニューの伝え方で意識すべき3つのこと
① “できること”より“役に立つこと”で伝える
「面談ができます」よりも「月1回、現場で起きていることを整理し、前に進める場です」と伝えるほうが伝わる。
② 「誰に／いつ」提供されるかを明示する
“オーナー全員が対象”“初月＋半年後”など、対象とタイミングを示すことで安心感と納得感が増します。
③ 「相談されやすい空気」をつくる表現を
「聞いてもいいのかな？」を減らすには、表現そのものに心理的安全性を込める工夫が必要です。
4. Press-tigeが支援するメニュー設計の実例
- 支援メニュー設計ワーク（支援内容・対象者・運用方法を整理）
- メニューをNotion／PDF／チラシに展開して共有ツール化
- SVの説明文言のトーン整備（言い回しテンプレ）
支援メニューの明文化は、“支援するため”ではなく“相談されるため”の土台です。
まとめ｜支援は「届ける構造と表現」が9割
いい支援があっても、伝わらなければ存在しないのと同じ。
Press-tigeでは、支援メニューの設計と伝え方の整理を通じて、FC本部の「選ばれ続ける支援体制」づくりを支援しています。
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